Benmork

Помощь

Ответы на частые вопросы и обращения в поддержку.

Вопросы

Утверждённые правила. Демо использует виртуальные средства и тестовую оплату.

Модели и правила

4 вопроса
Какие модели и размеры утверждены?

1 фаза: 5 000, 10 000, 25 000, 50 000, 100 000 USDT. 2 фазы: те же размеры и 200 000 USDT. Цели, лимиты и цены утверждены.

Какие цели и минимальные дни?

1 фаза: +10 %, минимум 5 зачётных дней. 2 фазы: +8 %, затем +6 %, минимум 5 зачётных дней на каждом этапе. Общего срока прохождения нет.

Как считаются убытки?

Для 1 фазы дневной лимит 3 %, статичная максимальная просадка 6 %. Для 2 фаз на этапе 1: 5 % и 10 %, на этапе 2: 5 % и 8 %. Обе суммы считаются от стартового баланса, а проверяются по эквити с открытым P&L. Дневная граница отсчитывается от эквити в 00:00 UTC, максимальная граница не движется за прибылью.

Когда считается торговый день?

День по UTC, в который закрыта хотя бы одна сделка с прибылью не меньше 0,5 % стартового баланса после комиссий. Открытие позиции, убыточная сделка и сумма мелких прибылей день не засчитывают.

Оплата и возвраты

4 вопроса
Как оплатить?

На запуске USDT через NOWPayments в сетях Arbitrum, ERC20 и TRC20. Карта и рубли появятся позже. В этой демо-версии провайдер имитируется: списание 0 ₽, реальных переводов нет.

Сколько действует заказ?

Заказ ждёт оплату 30 минут от создания, затем закрывается со статусом «Истёк». Оплатить просроченный заказ и открыть по нему счёт нельзя.

Можно вернуть стоимость челленджа?

Стоимость челленджа не возвращается. Технические корректировки ошибочных платежей и чарджбэки рассматриваются отдельно.

Что делать с неверным адресом вывода?

Проверяйте адрес и сеть до отправки. Средства, отправленные на неверный адрес вывода, не возвращаются и не восстанавливаются.

Дополнения

2 вопроса
Какие дополнения можно выбрать?

Для модели «2 фазы» доступны все четыре, их можно выбрать одновременно: доля прибыли 90/10 (+20 %), еженедельные выплаты (+20 %), Daily Drawdown 6% (+15 %), Max Drawdown 12% (+25 %). Для модели «1 фаза» доступны только доля прибыли 90/10 и еженедельные выплаты: Daily Drawdown 6% и Max Drawdown 12% доступны только для второй фазы двухфазного челленджа. Каждая надбавка считается от базовой цены, надбавки складываются. После оплаты докупить или изменить дополнения нельзя.

Когда действуют лимиты 6 % и 12 %?

Только на фазе 2 модели «2 фазы». На фазе 1 и счёте платформы остаются базовые лимиты. У модели «1 фаза» нет фазы 2, поэтому эти два дополнения для неё не продаются. Проценты считаются от исходного баланса. Доля 90 % и период выплат 7 дней применяются к выплатам на счёте платформы.

Прибыль и выплаты

4 вопроса
Какая доля прибыли и период выплат?

Базово 80 % трейдеру и выплата раз в 14 дней. С дополнениями: 90 % и раз в 7 дней. Выплаты в криптовалюте, обработка до 5 рабочих дней. В демо реальные выплаты не выполняются.

Можно торговать после заявки на выплату?

Заявку можно подать только после закрытия всех позиций. Торговля возобновляется после выплаты и загрузки нового баланса. Это утверждённое правило; денежные выплаты и их обработка в демо не подключены.

Как устроен счёт платформы?

Счёт виртуальный, цели по прибыли и минимума зачётных дней нет. Лимиты модели «1 фаза»: дневной 3 %, общая просадка 6 %. Лимиты модели «2 фазы»: дневной 5 %, общая просадка 10 %. Требование сделки каждый месяц сохраняется.

Как перейти на следующий этап?

После достижения цели и минимума дней подайте заявку в кабинете или терминале. Администратор проверяет этап и одобряет переход. Только после одобрения начинается следующий этап с исходным балансом.

Запреты и контроль

3 вопроса
Что запрещено?

Хеджирование между счетами, мультиаккаунты и боты. Один человек использует один профиль; внутри него разрешено несколько счетов в пределах лимитов.

Есть ограничения на новости, перенос и стоп-лосс?

Ограничений на торговлю по новостям и перенос позиций нет. Стоп-лосс не обязателен. Рыночные заявки и закрытие позиции доступны в часы торгов инструмента; лимитные и стоп-заявки ждут открытия рынка.

Кто проверяет нарушения?

Система автоматически проверяет торговые лимиты. Перед переходом между этапами счёт проверяет администратор.

Поддержка и аккаунт

2 вопроса
Как обратиться в поддержку?

В разделе «Помощь» заполните форму обращения: ему присваивается номер, получение подтверждается сразу. Почта поддержки: адрес адрес назначит команда до запуска.

Как сменить email или пароль?

В «Настройках»: пароль меняется после ввода текущего, новый email подтверждается кодом. Нет доступа к почте или аккаунту: обращение в «Помощь» с темой «Восстановление доступа».

Партнёрские программы

8 вопросов
Что делать, если приглашение не применилось?

Проверьте блок «Приглашение» при оформлении заказа: там видно, кто пригласил. Если источника нет, введите код партнёра вручную до оплаты. Это можно сделать до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации. Если срок прошёл, отправьте обращение в поддержку с темой «Начисления и приглашения».

Как исправить источник до первой покупки?

В оформлении заказа, блок «Приглашение»: введите новый код и подтвердите замену. Исправить источник можно до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации, каждое изменение записывается. После первой покупки источник закреплён.

От какой суммы считается награда?

Награды рассчитываются от стоимости челленджа и выбранных дополнений по прайсу до применения скидок. Промокод уменьшает сумму к оплате, но не меняет базу начислений. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной исходной суммы. Пример: цена по прайсу 100, промокод на 15 %, к оплате 85; пригласившему 10 и приглашённому 10, обе доли от 100.

Когда заканчивается проверка?

Через 14 календарных дней после оплаты. Дата доступности видна в истории начислений. Если оснований для отмены нет, начисление становится доступным к выводу само.

Почему начисление отменено и как это оспорить?

Полный возврат покупки отменяет начисление, частичный уменьшает его пропорционально. Спорное начисление команда может удержать, причина видна в истории. Оспорить удержание можно кнопкой «Обжаловать» во вкладке «Выплаты» или обращением в поддержку с темой «Начисления и приглашения».

Как вывести награду?

Во вкладке «Выплаты» своей программы укажите сумму, сеть и адрес USDT, проверьте итог (сумма списания, комиссия, сумма к получению) и подтвердите заявку. Минимальной суммы нет. С 50 USDT выплат нужна проверка личности. Заявка обрабатывается до 5 рабочих дней.

Сколько платит аффилиатная программа?

Выплаты блогерам и авторам с аудиторией от 20 до 50 % с покупок привлечённых клиентов. Ставки за первую и повторные покупки фиксируются отдельно в договоре. Вознаграждение за повторные покупки начисляется в течение 12 месяцев после первой покупки клиента. Покупателю 10 % с первой покупки.

Чем «Приглашайте друзей» отличается от аффилиатной программы?

«Приглашайте друзей» для всех пользователей, без заявки: вам 10 % с каждой покупки друга, другу 10 % с первой покупки. Аффилиатная программа для блогеров, авторов и сообществ с аудиторией: по заявке и договору, выплаты от 20 до 50 %, точные ставки фиксируются в договоре, ссылки кампаний, аналитика и материалы. У каждой программы свой баланс, история начислений и выплаты.

Торговля и счета

3 вопроса
Какое плечо и комиссии?

Плечо от 1:1 до 1:25. Комиссия 0,04 % от стоимости каждого исполнения, одинаковая на всех этапах. Маржа с учётом комиссии и цены исполнения должна укладываться в эквити.

Сколько счетов можно иметь?

До 10 незавершённых счетов и до 1 000 000 $ общего начального капитала на человека. Ожидающие оплаты заказы резервируют лимит на 30 минут. Завершённые из-за нарушения попытки сохраняются в истории и не занимают лимит.

Нужна ли регулярная торговля?

Минимум одна исполненная сделка в месяц: после календарного месяца без сделок попытка завершается. В коротком месяце срок приходится на последний доступный день. За 5 дней до срока напоминание появляется в кабинете. Почтовые напоминания пока не подключены. Размещение или отмена неисполненной заявки срок не продлевают.

Развитие

3 вопроса
Есть скидки?

Да, по промокодам. Код вводится в блоке «Заказ» при оформлении, скидка считается процентом от цены с дополнениями. Один промокод на заказ, у каждого кода свой срок действия. Награды рассчитываются от стоимости челленджа и выбранных дополнений по прайсу до применения скидок. Промокод уменьшает сумму к оплате, но не меняет базу начислений. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной исходной суммы.

Есть масштабирование?

Нет.

Можно скрыть счёт из лидерборда?

Нет.